Bursa Samsung Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Değerli müşterilerimiz, Bursa Samsung Teknik Servisi olarak sunduğumuz hizmetlerden faydalanırken aşağıdaki kullanım koşullarımızı lütfen dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Kapsamı:

• Bursa ili ve ilçelerinde Samsung marka beyaz eşya ve klima ürünlerinizin teknik servis, bakım, onarım ve montaj hizmetlerini sunmaktayız.
• Sunduğumuz hizmetler, arıza tespiti, parça değişimi, genel bakım ve onarım işlemlerini kapsamaktadır.
• Hizmetlerimiz, uzman teknisyenlerimiz tarafından, cihazlarınızın model ve özelliklerine uygun olarak gerçekleştirilir.

2. Randevu ve Hizmet Süreçleri:

• Servis talepleriniz için 0850 666 2137 numaralı telefonumuzdan veya [email protected] adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Randevu talepleriniz, talebinizin yoğunluğuna ve servis ekiplerimizin müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
• Randevu tarih ve saatleri, sizinle mutabık kalınarak belirlenir ve tarafınıza bildirilir.
• Servis hizmetimiz, randevu saatinde adresinizde başlar ve arızanın giderilmesine yönelik çalışmalar, teknisyenlerimiz tarafından cihazınızın incelenmesiyle devam eder.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme:

• Servis ücretlerimiz, arızanın türüne, cihazınızın modeline ve değiştirilmesi gereken yedek parçalara göre değişiklik gösterebilir.
• Fiyatlandırma politikamız, şeffaflık ilkesine dayanır ve servis öncesinde size detaylı bir fiyat bilgisi sunulur.
• Onayınız olmadan herhangi bir işlem yapılmaz.
• Ödeme seçeneklerimiz arasında nakit, kredi kartı ve havale/EFT bulunmaktadır.

4. Garanti Koşulları:

• Yapılan onarımlar ve değişen yedek parçalar, belirli bir süre için garanti kapsamındadır.
• Garanti süresi ve kapsamı, yapılan işlemin niteliğine göre değişebilir ve tarafınıza yazılı olarak bildirilir.
• Garanti kapsamındaki arızaların tekrarı durumunda, ücretsiz onarım hizmeti sunulur.

5. Müşteri Sorumlulukları:

• Servis hizmeti almadan önce, cihazınızın garanti belgesini ve kullanım kılavuzunu hazır bulundurmanız önemlidir.
• Servis personelimizin, cihazınıza müdahale etmeden önce, arızayı ve çözüm önerilerini size detaylı bir şekilde açıklamasına izin vermelisiniz.
• Servis sonrası, yapılan işleme ve kullanılan yedek parçalara dair fatura ve garanti belgesini dikkatlice inceleyiniz ve saklayınız.

6. İletişim ve Şikayetler:

• Herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz için 0850 666 2137 numaralı telefonumuzdan veya [email protected] adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Şikayetleriniz, en kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır.

7. Yasal Uyarı:

Yaptığımız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve 3. şahıslarla paylaşılabilecektir.

Bursa Samsung Teknik Servisi olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmaktan memnuniyet duyarız.