Değerli müşterilerimiz, Bursa Samsung Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmetlerimiz kapsamında, arıza kaydı oluşturma, teknik destek sağlama, yedek parça temini ve onarım hizmetleri gibi süreçlerde kişisel verilerinizi topluyoruz. Bu veriler, hizmet kalitemizi artırmak, taleplerinizi daha hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır. Topladığımız veriler şunları içerebilir:
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verileriniz, yetkisiz erişimlere, kayıplara veya kötüye kullanıma karşı korunmaktadır. Verilerinizi, yalnızca hizmetlerimizi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanıyoruz.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin sunulması için gerekli olduğu durumlar dışında, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Verilerinizi, yalnızca hizmet sağlayıcılarımız (örneğin, yedek parça tedarikçileri) ile paylaşabiliriz. Bu durumda, veri paylaşımı sözleşmeleri ile verilerinizin güvenliğini sağlıyoruz.
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirket içi kullanım amaçlı olup, KVKK ve ilgili yasal mevzuat hükümlerine uygun olarak saklanır. Kayıtlar, gerektiğinde yasal mercilerle paylaşılabilir.
KVKK politikamızda değişiklik yapma hakkını saklı tutuyoruz. Değişiklikler, web sitemiz üzerinden yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Bu nedenle, politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
Sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.